Misión imposible: por qué es tan difícil hablar con un ser humano cuando se hace un reclamo

2026-03-17 - 09:33

La mayoría de las empresas utilizan chatbots para interactuar con los usuarios. Así, la comunicación con una persona se convirtió en un lujo. En Defensa del Consumidor de la Ciudad, ya el 40% de las quejas tienen que ver con la falta de atención o información poco clara.